緣切方式
緣切的方法有很多,針對不同的客戶與案情,會選擇最適合的方式為客戶進行,以順利達成目標。
今天跟大家介紹我們最常使用、同時也是最基本的方法 –「近身接觸法」。
這個方法顧名思義就是要大膽的近距離接觸目標對象,讓目標對象與本公司的工作員產生連結。接觸成功後,就能更確實地掌握對方的行蹤及其他日常生活習慣,也可以隨時進行誘惑。
以下幾個「近身接觸法」的小秘訣,是我們在培訓專業人員時的重要法則。
初次見面
引起對方注意:
為了讓目標對象注意到你並傾聽自己的話,首先要裝作困擾的樣子。
自然地表達事先準備好自己在現場的原因,還有下次也可能會出現在同樣現場的理由。我們會要求工作原準備與對方相關或有興趣的的話題,通常有故事性的話題會更容易被目標對象記住。
一旦展開對話,就可以在對方腦海中留下印象,提高下次接觸的成功率。
讓對方感興趣:
在短暫對話進行中,工作員應盡量問起符合目標對象的喜好的內容,或是對方應該知道的店,這樣一來才能使對話延續而不至於草率結束。除此之外,對話越長,對方就會對你越有記憶,再次遇到你時,才會對你產生「有緣份」的錯覺。
如果能夠問到對方有自信推薦的店,我們就能預期對方會再次出現在那家店裡,下次接觸也會比較順利。
然而我們並不會在第一次見面時較貿然詢問對方的聯絡方式,這種「低端」的搭訕方式只會讓對方產生戒心,並質疑你另有所圖,讓後續行動窒礙難行。
再次接觸
喚起對方記憶:
第二次接觸的時機非常重要,不能太快接觸但也不能拖太久。太快接觸會讓人起疑;拖太久有會讓人遺忘你,必須在目標對象記憶猶新時再次接觸。
熟練的工作員會根據第一次接觸時的手感判斷對方立刻可以想起來的間隔時間。
在主動招呼過後,針對目標對象上次提供協助的事情表達謝意。
迎合對方喜好:
俗話說:「物以類聚,人以群分」人對於相同興趣或愛好的人,通常都會感到親切。人們對於不可預測的不確定感會不安,性情相似的人能夠讓人預測到對方的反應,相處起來會比較安心。
基於這個原因,我們通常都會要求工作員詳讀或熟悉目標對象的喜好及興趣,才能與對方進行深入的對話。
就算對這個話題不熟悉,也務必要表現出極大的興趣,熱切詢問對方各種問題,也更容易以此為藉口交換聯繫方式。
交換聯絡方式:
對話熱烈起來後,順著氣氛進行邀約。不論是交換聯繫方式,或是進一步請對方吃飯、喝咖啡,機會都只有一次,看準時機是非常重要的。若成功順利交換聯絡方式後,不但對他之後的行蹤聊若指掌,更能隨時進行誘惑。
並非所有的案件都是由異性處理,根據案件性質的不同,也有可能由同性進行接觸。
這些法則看起來輕鬆簡單,然而實際行動中會遇到非常多預料之外的插曲,影響工作員原本的計畫。一旦失敗以後,後續要再重新進行接觸就非常困難。
我們會針對各種可能發生的情形,設立一套SOP,讓工作員可以順利應付各種突發狀況。